Nej, ikke i sig selv. Sproget i chatten siger intet om licensen, og det er det første du skal tjekke. Onlinecasino må kun udbydes med licens fra Spillemyndigheden. Find casinoet på listen over licenshavere og kontroller at webadressen står der.
Hvad der betyder noget for dig i hverdagen:
- Åbningstider. En chat der kun har åbent om dagen, er mere besværlig end en chat på et andet sprog. Tjek ved sammenligning om der er aftenvagt eller telefon som supplement.
- Skriftligt svar. Du vil have svar du kan gemme: chatlog eller e-mail.
- Vilkårenes sprog. Spilleregler, bonusvilkår og vilkår for udbetaling skal du kunne læse fuldt ud. Står de kun på et sprog du ikke behersker godt, så bed om en forklaring før du indbetaler.
Test kundeservice før du indbetaler. Stil et konkret spørgsmål om udbetaling: hvilke dokumenter der kræves, hvor lang tid en udbetaling tager, og hvad maksimum er pr. måned. Et klart svar inden for få minutter er et godt tegn. Et uklart svar, eller intet svar, er det også. Kort sagt: Mål dem på svarene, ikke på sproget.