Jeg spiller en bestemt spillemaskine, der hedder JACKPOT JESTER 50000. Gevinster kan overføres til en saldo på maskinen, som senere kan bruges til at spille superspil på maskinen. Et spin i superspillet koster 100 mønter fra den saldo.
En dag oplevede jeg, at et enkelt spin pludselig kostede mere end 100 mønter. Den optjente saldo til superspillet blev altså reduceret med mere end de 100 mønter. Først troede jeg, at jeg var træt, og jeg lavede et par spins mere, men nu holdt jeg ekstra øje med saldoen, og så skete det igen. Nu blev det alvorligt for mig. Den saldo til superspillet koster jo meget at arbejde op. De 100 mønter, som et spin koster, har i sig selv en værdi. Desuden bliver jeg frataget en vinderchance for hver 100 mønter, der forsvinder.
Derfor filmede jeg mine efterfølgende spins med min mobiltelefon. Her kan man tydeligt se, at jeg laver et spin, men at saldoen bliver reduceret med mere end 100 mønter. Jeg har ikke kunnet opgøre omkostningerne ved det, da der er en omkostning ved at arbejde disse mønter op til superspillet, og helt grundlæggende er jeg også blevet frataget chancen for en jackpot, i dette tilfælde 500 kr.
Jeg har fremlagt problemet for PokerStars, men de nægter at behandle sagen. Tværtimod sendte de mig en mail, hvor de på grund af min trussel om en politianmeldelse har lukket min konto. Jeg er af den klare opfattelse, at det enten er snyd fra PokerStars side eller manglende vilje til at erkende en åbenlys fejl. Mine penge er i hvert fald tabt hos PokerStars Casino, og jeg overvejede derfor en politianmeldelse. Jeg har dog ikke gjort yderligere i sagen. Jeg finder det trættende og måske nytteløst. Men så opdagede jeg klageteamets side.