Spring til indhold

Unibet: gevinst på 15.000 kr. forsvandt ved udbetaling

Emne startet af Spiller den 11. november 2026 · 3 svar

Fra en offentlig klageoversigt: indlæggene er resuméer fra redaktionen, ikke indlæg fra medlemmer af dette forum.

Spiller

Jeg vandt 15.000 kr. hos Unibet. Da jeg ville udbetale, stod der, at jeg havde for få penge på min konto, og det forstår jeg ikke, for jeg ved, at jeg har vundet dem.

Efter noget tid fandt jeg ud af, at pengene var sat på en tilfældig kamp, som var tabt, og jeg havde ikke selv sat de penge på den kamp, og den kamp var helt ukendt for mig. Jeg skrev straks til Unibets livechat og forklarede, hvad der var sket, men supporten var rigtig dårlig til at hjælpe, og jeg fik bare at vide, at det ikke kan ske hos dem, og at de har det eneste computersystem, der aldrig laver fejl, og det passer ikke. Alle computersystemer kan lave fejl, og jeg har læst mange steder på nettet, at jeg ikke er den eneste, der har været udsat for det. Så skrev jeg en e-mail til dem, hvor det var noget bedre, hvor de troede, at min konto var blevet hacket, og de siger, at de ikke vil gøre noget, og de beholder mine penge, og det synes jeg slet ikke er i orden. Pengene er landet på deres konto, så de burde sende dem tilbage, hvis der er sket en fejl, eller give kompensation.

3 svar

KlagemæglerMediator

Tak for din klage. Forstår klageteamet det korrekt, at sagen handler om sportsbetting? Har du også spillet i casinodelen eller kun på sport? Klageteamet behandler kun klager om onlinecasinoer. Klageteamet forstår, at det må være svært for dig, men har desværre ikke nok indsigt til at tage den slags sager om sportsbetting. Klageteamet kan kontakte casinoet på dine vegne og prøve at få flere oplysninger, men vil samtidig være nødt til at afvise din klage. Hvis det passer dig, kan I fortsætte kommunikationen via e-mail. Giv besked om, hvordan du vil fortsætte.

Spiller

Jeg har sendt jer en e-mail.

KlagemæglerMediator

Tak for din e-mail. Da du har bekræftet, at sagen udelukkende handler om sportsbetting, kan klageteamet desværre ikke hjælpe dig. Klageteamet er ked af, at det ikke kunne hjælpe med at løse sagen, men du er velkommen til at kontakte klageteamet igen, hvis du får problemer med et andet casino i fremtiden. Da klageteamet endnu ikke har en afdeling for sportsbetting og ikke har nok indsigt til at vurdere den slags tvist korrekt, er klageteamet nødt til at afvise din klage til sidst. Klageteamet har kontaktet casinoet for at bede om flere oplysninger og vil fortsætte kommunikationen via e-mail.

Svar

← Alle emner i sektionen Klager og tvister